RETOUREN-ABWICKLUNG / RETURNS PROCESSING

Wie kann ich meine Bestellung zurückschicken? / How can I return my order?

  • Gib deine Bestellnummer und Email-Addresse in das Feld oben ein und klicke auf Start / Enter your order number and email address in the field above and click Start. 
  • Folge den Anweisungen / Follow the instructions.
  • Du erhältst eine Bestätigungsmail mit den Sendungshinweisen sobald deine Anfrage bestätigt wurde / You will receive a confirmation email with shipment instructions once your request is confirmed. 

Wie viel kostet das Zurückschicken? / How much does the return cost?

  • Als Start-up können wir Dir leider keinen kostenlosen Rückversand anbieten, da wir bereits den Versand gratis anbieten. Du trägst also die Kosten für den Rückversand / As a start-up, we unfortunately cannot offer you free return shipping, as we already offer free shipping. So you bear the costs for the return shipping

Wie schnell bekomme ich mein Geld zurück? / How quickly will I get my money back
Sobald deine Retoure bei uns im Lager eingegangen und überprüft wurde, wird dir dein Geld umgehend zurückerstattet. Dies kann je nach Zahlungsmethode bis zu 7 Werktage dauern.

As soon as your return has been received and checked in our warehouse, your money will be refunded immediately. This can take up to 7 business days depending on the payment method. 

Welche Produkte kann ich zurückschicken? / Which products can I return?

·       Du kannst Dein Produkt bis zu 28 Tage nach Erhalt zurücksenden / 
You can return your product up to 28 days after receipt

·       Das Produkt sollte im Originalzustand und ungewaschen sein / 
The product should be in its original condition and unwashed

·       Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden / 
The product must be returned in its original packaging.