Oui, nous expédions dans de nombreux pays à travers le monde. Vous pouvez vérifier dans le panier si votre pays est inclus. Nous expédions même gratuitement dans de nombreux pays.

Des droits de douane, taxes et frais s'appliquent pour les expéditions hors UE. Malheureusement, nous n'avons aucune influence là-dessus. 

Le délai de livraison en Allemagne est généralement de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.

Nous envoyons tous les colis assurés et avec suivi.

Pour les commandes qui ne sont pas récupérées puis envoyées à If nous est retourné, des frais de 12 euros s'appliqueront pour couvrir les frais de retour et les frais de manutention. 

Tous les envois standards avec DHL vers l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique et les Pays-Bas sont gratuits. Les frais de port pour de nombreuses expéditions européennes et internationales sont automatiquement ajoutés lors du processus de commande et sont parfois gratuits.

Nos porte-bébés premium sont

1. Fabriqué en Europe. Nous produisons dans une usine en Turquie. Contrairement à la plupart des marques qui produisent en Chine. Cela signifie que nous avons des itinéraires de transport plus courts. Bien entendu, les coûts de fabrication sont également plus élevés qu’en Chine.
2. Nos tissus sont des tissus à écharpe de haute qualité et sont tissés en tissu jacquard sur de grandes machines à tisser.
3. Nos tissus sont fabriqués à partir de coton biologique certifié GOTS et sont certifiés ÖkoTex100.
4. Le prix comprend une consultation de portage d'une valeur de 50€
5. Vous recevrez votre porte-bébé avec livraison gratuite dans de nombreux pays !

Si vous avez besoin d'aide avec le porte-bébé et tous les aspects du portage, vous pouvez envoyer un e-mail à trageberatung@sandiia.de ou réserver un appel en ligne avec notre consultante en portage. Ce service est gratuit pour vous. Ici vous pouvez accéder à l'outil de réservation.

Si vous avez des questions sur le traitement des retours, veuillez consulter notre FAQ ci-dessous. Pour toutes autres demandes, veuillez envoyer un email àkontakt@sandiia.de

Oui! Vous pouvez éliminer les petites taches avec du savon et de l'eau tiède. La civière est par ailleurs lavable à 30°C. Veuillez toujours les laver séparément et sans adoucissant. Les boucles doivent être fermées et il est préférable d'utiliser un sac de lavage/filet de lavage.

Oui. Nos porte-bébés ont été testés selon la norme européenne DIN EN 13209-2:2016-07 et par International Hip Dysplasia Institute comme  classé comme produit sain pour les hanches. Vous ne savez pas comment mettre le porte-bébé? Contactez nos conseils de port !

Vous pouvez trouver ici un manuel d'instructions à télécharger.

Dès que votre bébé a atteint le poids minimum de 3 kg. La barre de jambe peut être facilement ajustée avec les boutons à l'intérieur et garantit que votre bébé est assis dans la position correcte et sûre dans le porte-bébé. (Dans les anciens modèles, il est réglable en continu avec un ruban). Si votre bébé est particulièrement petit (par exemple en raison d'une naissance prématurée), par mesure de sécurité, consultez votre sage-femme/pédiatre/consultant en portage.

Le tissu est un tissu à écharpe classique et est composé à 100 % de pur coton biologique. Le tissu est extrêmement respirant, doux, durable et ne se froisse pas excessivement.

Vous pouvez consulter ou télécharger les instructions ici .

La sangle avec la boucle sert à maintenir les bretelles ensemble lorsque vous utilisez le porte-bébé sur le dos. Consultez ici les instructions.

Non, cela ne fonctionne pas et ne devrait pas être fait car cela peut nuire aux hanches de votre enfant. Le bébé peut également souffrir d’une surcharge sensorielle car il ne peut pas détourner la tête. Mais vous pouvez le porter sur le dos dès qu'il peut se redresser tout seul.

La ceinture de hanche mesure environ 130 cm de long.

Notre porte-bébé s'adapte jusqu'à une taille de robe XXL et un tour de hanches ventre de 130 cm.

Malheureusement, la couleur noire ne peut pas être teinte naturellement. Par conséquent, vous devez généralement toujours teindre en noir profond avec des colorants synthétiques. Mais nous ne voulons pas de cela ! Comme nous utilisons des couleurs respectueuses de l'environnement et surtout adaptées à bébé et moins agressives, le porte-bébé risque de se décolorer plus rapidement. La couleur du porte-bébé peut changer, notamment à cause des rayons UV. Nous teignons nos porte-bébés avec une teinture certifiée ÖkoTex 100. Ceci est également indiqué sur notre site Web sous le produit. Vous avez toujours la possibilité de rafraîchir la couleur du brancard, par exemple avec une teinture textile achetée en pharmacie.

Nous sommes désolés qu'un bouton ait été oublié lors de la production. Nous avons inclus un bouton de remplacement avec le porte-bébé. Vous le trouverez dans la petite poche située à l'intérieur de la ceinture abdominale.

Vous pouvez échanger le transporteur 30 jours après réception.

Veuillez suivre nos instructions derrière ce lien.

Veuillez noter que nous facturons un forfait de 6 € (en Allemagne) par retour, qui sera déduit du montant de votre remboursement.

Pour les retours, veuillez nous renvoyer le colis comprenant le produit, les accessoires, le sac d'expédition et une impression de votre facture (numéro de facture) .

Veuillez noter que nous facturons un forfait de 6 € (en Allemagne) par retour, qui sera déduit du montant de votre remboursement.

Si votre Si le porte-bébé  arrive sans sac ni accessoires, nous vous facturerons le montant correspondant ou ce montant sera déduit. 

Ici va sur le portail des retours !

Nous avons installé un bouton de remplacement à l'intérieur de la civière. Jetez un œil à la ceinture de hanche dans la petite poche.

Oui, vous bénéficierez d'une réduction de 10 % si vous vous inscrivez à notre newsletter.

Oui, nous accordons une réduction de 20 % aux professionnels. Veuillez nous contacter au kontakt@sandiia.de

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