Versand

Wir versenden aus Köln mit DHL Paket und DHL Express. Wir versuchen unser Bestes, dass alle Bestellungen die an Werktagen bis 11:00 Uhr mittags bei uns eingehen, am gleichen Tag noch an den Versanddienstleister übergeben werden. Die Zustellung an Packstationen ist möglich.

Sobald deine Bestellung versandt worden ist, erhältst du einen Link mit der Trackingnummer und Updates zum Versandstatus.

Wir versenden weltweit.

Alle Standard-Sendungen mit DHL nach Deutschland sind ab einem Bestellwert von 100 € versandkostenfrei. Die Versandkosten für europäische und internationale Sendungen werden während des Bestellprozesses automatisch hinzugefügt.

Für Bestellungen, die in der Postfiliale nicht abgeholt werden und dann an uns zurückgeschickt werden sowie für Bestellungen, deren Annahme verweigert wird, fällt eine Gebühr von 12 Euro an, um die Rücksendegebühr und die Bearbeitungskosten zu decken. Bei Bestellungen ins Ausland kann diese Gebühr höher ausfallen.

ZOLL & STEUERN

Für Bestellungen, die in EU-Länder geliefert werden, gelten die Regeln des MwSt.-One-Stop-Shop-Systems. Bei der Bestellung von Waren, die in Länder außerhalb der EU geliefert werden sollen, wird keine Mehrwertsteuer erhoben. Je nach Bestellung und dem Versandland kann es sein, dass lokale Steuern oder Zölle bezahlt werden müssen, für die die sandiia GmbH keine Haftung übernimmt. Werden die Steuern/Zölle nicht bezahlt, wird die Bestellung automatisch storniert. Transportkosten und Zollabfertigungskosten im Zusammenhang mit einer Stornierung werden vom Gesamtbetrag abgezogen, der dir erstattet wird.

Wenn Du Artikel zurücksendest, hast du möglicherweise Anspruch auf eine komplette oder anteilige Rückerstattung der Zollgebühren und Steuern. Informiere Dich dazu bitte an der Poststelle, wo du die Gebühren bezahlt hast. Dort können sie dir alle erforderlichen Informationen zur Rückerstattung bereitstellen.

VERSANDLAUFZEIT

Geht deine Bestellung/Bezahlung von Montag bis Freitag vor 11:00 Uhr ein, wird sie noch am gleichen Tag an den Versanddienstleister übergeben. Innerhalb Deutschlands sollte deine Bestellung innerhalb von 2 Tagen bei dir sein.

Dies sind die üblichen Versandlaufzeiten:

Land	Standardversand mit DHL
Deutschland	3-5 Werktage
Österreich	3-5 Werktage
Schweiz	5-7 Werktage (DHL Express)
Niederlande	3-5 Werktage
sonstige EU Länder	4-6 Werktage
Rest der Welt	8-12 Werktage

Bitte beachte, dass es sich bei oberen Zeitangaben um Erfahrungswerte handelt. Wir informieren dich proaktiv über den Sendungsverlauf, sobald die Bestellung versandt worden ist.

RÜCKSENDUNGEN

Wenn du nicht zufrieden bist, kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Du kommst mit der Babytrage nicht klar? Hast Du bereits unsere GRATIS Trageberatung in Anspruch genommen? Nutze dieses kostenlose Angebot unbedingt ;)
Bitte beachte, dass wir die Kosten der Rücksendung nicht übernehmen.

Für Retouren klicke auf folgenden Link: RETOURENPORTAL

Wie kann ich mein Produkt zurücksenden?

Du kannst dein Produkt bis zu 30 Tage nach Erhalt zurücksenden
Deine Retoure musst Du in unseren Retourenportal ankündigen.
Dort erhältst Du ein Retourenlabel von DHL für den Rückversand (nur für Rücksendungen aus Deutschland)
Das Produkt muss im Originalzustand und ungewaschen sein
Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Originaletiketten dürfen nicht entfernt werden.
Sollte dein Produkt ohne Zubehör (wie z.B. Kopfstütze, Beutel etc.) ankommen, stellen wir Dir die fehlenden Produkte in Rechnung bzw. wird dieser Betrag abgezogen.
Prüfe Dein Produkt bitte direkt nach Erhalt auf Fehler, Flecken oder sonstige Mängel und melde sie mit Bildern innerhalb von 2 Tagen bei uns unter kontakt@sandiia.de. Danach können wir keine Reklamationen mehr annehmen, die sich auf vorhandene Mängel beziehen
Beschwerden sind nicht Gegenstand von
1. geringfügige Abweichungen in Größe, Farbton des Stoffes, kleine und vereinzelte Knötchen oder Verdickungen im Stoff
2. natürliche Abnutzung des Produkts.
3. Beschädigungen, Schrumpfung (bis zu 10%) und Mängel an den Produkten, wenn diese durch den Mangel oder unsachgemäße Pflege verursacht werden.
4. Verfärbung des Gewebes

Was passiert, wenn ich ein Bundle gekauft habe und nur einen Teil zurücksende?

Wenn du einen Teil des Bundles zurückschickst, wird der reguläre Preis für das Produkt, das du behältst, berechnet. Geschenke sowie GRATIS-Produkte musst Du im Fall einer Retoure auch zurückschicken.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht in einer Postfiliale/Packstation abhole?

Für Bestellungen, die in der Postfiliale nicht abgeholt werden und dann an uns zurückgeschickt werden sowie für Bestellungen, deren Annahme verweigert wird, fällt eine Gebühr von 12 € an, um die Rücksendegebühr und die Bearbeitungskosten zu decken. Bei Bestellungen ins Ausland kann diese Gebühr höher ausfallen.

Falls der zurückgegebene Artikel nicht im Originalzustand eingeht, behalten wir uns das Recht vor, den Artikel nicht vollständig zurückzuerstatten.

Wie viel kostet der Rückversand?

Bitte beachte, dass wir eine Aufwands-Pauschale von 6€ pro Rücksendung berechnen, die dir von deinem Rückerstattungsbetrag abziehen. Wir bereiten alle Produkte einzeln und sorgfältig in unseren Versandräumen wieder auf. Der gesamte Retourenprozess inkl. Aufbereitung und Versand kosten uns ca. 15€ pro Bestellung. Um unsere Kosten ansatzweise zu decken und (umwelt-)bewusstes Einkaufen zu fördern, berechnen wir eine Pauschale von 6€ pro Rücksendung. Enthält deine Bestellung mindestens drei Babytragen, stellen wir für den Mehraufwand 12€ in Rechnung. Diese wird dir unkompliziert von deinem Rückerstattungsbetrag abgezogen. Wir hoffen auf dein Verständnis.

Bitte nutze unser Retourenetikett für den Rückversand, welches Du Dir hier erstellen kannst. Solltest Du mit einem anderen Etikett das Produkt zurücksenden, wird Dir ebenfalls 6 € abgezogen, da es noch mehr Arbeit für uns bedeutet.

Du hast eine Rücksendung aus einem anderen Land?

Bitte melde deine Rücksendung ebenfalls über unser Portal an. Dann erhältst Du die Adresse für Deine Retoure. Leider können wir die Kosten für den Rückversand nicht übernehmen.

RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn wir deine Retoure erhalten haben, erhältst du von uns die Rückerstattung. Rückerstattungen werden über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode gutgeschrieben. Dies kann einige Tage in Anspruch nehmen.

Es ist nicht möglich, die Rückerstattung über eine andere Zahlungsmethode, als ursprünglich verwendet, gutzuschreiben.

Wir sind Kundin beim Grünen Punkt und gehen damit unseren Pflichten zur Systembeteiligung nach dem Verpackungsgesetz nach.